假期網上支出預計是店內支出的兩倍:對零售的影響

當2020年冠狀病毒大流行爆發時,消費者不得不換方法,這意味著在線訂購商品,並在路邊取回商品,或者送到他們家門口,而不是冒著進入超市的風險。

這種趨勢一直持續到2020年假期,在線訂單大幅增加。今年的假期也不例外。

網上購物很可能超過店內購物

德勤預計,2021 年在線訂單將佔假日購物的 62%,高於 2019 年的 59%。今年,預計普通家庭在假日期間的在線消費為 924 美元,是普通家庭將在商店消費 440 美元的兩倍多。

對實體零售商來說,這個消息並不全是壞消息。預計假期期間的店內支出將在 2021 年反彈至 33%。與 2020 年的 28% 相比有了不錯的增長,我們在很大程度上要感謝冠狀病毒疫苗。但現實情況是,在假日購物熱潮期間,實體零售商仍可能會失去大量業務,而這正是房地產投資者擔心的事情。

關店之痛會結束嗎?

大流行開始後,2020 年零售業關閉數量創歷史新高。值得慶幸的是,這種模式在 2021 年已大幅消失。但人們始終擔心,隨著電子商務越來越受歡迎,實體零售商的相關性將變得不那麼重要,並可能隨之而來。

事實上,在大流行開始之前,購物中心和購物中心正在努力應對某些市場的空置。如果今年的假期消費模式在很大程度上有利於網上銷售,那麼零售商可能會選擇在 2022 年關閉表現不佳的商店,這並非出於絕望,而是作為一項戰略舉措。畢竟,當這些資源可以用於投資配送中心以支持在線訂單時,為什麼要花錢在績效不佳的地點僱用員工並支付租金?

當然,現在判斷假日購物模式將如何在即將到來的季節中改變還為時過早。部分消費者在去年 12 月網上購物後,可能會因需要而有意光顧實體店。由於新冠肺炎(COVID-19)加強劑開始接種,本季更多的消費者可能會感到想親自購物。

此外,目前卡車司機短缺導致供應鏈困境已不是什麼秘密。消費者可能不太願意將禮物選擇運送方法收取,因為擔心他們不會及時送達,而反過來可能會利用 BOPIS 等選項,或者在線購買,到店取貨。這也可能會在未來幾週內推動更多人前往實體零售店。

但是,如果在線訂單真的在本季佔據主導地位,那麼一旦 2022 年到來,商店關閉的情況可能會增加。如果發生這種情況,將使許多購物中心和購物中心——以及投資於它們的人——處於非常艱難的境地。

作者:Maurie Backman

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