迪士尼世界將推新app 令夢想成真?

要點

.Disney Genie將於10月19日推出。收費的Genie+和Lightning Lane+也面世。

.新app根據使用者興趣和預期等待時間建議行程,以優化體驗。

.Genie+的費用為每人每天15美元。Lightning Lane+功能針對八個受歡迎的迪士尼世界景點,在第一周的費用在7到15美元之間。

迪士尼(Disney)(NYSE:DIS)沒過多久就讓它的新精靈從瓶子裡出來了。在10月19日,這家主題公園巨頭正在升級客人所依靠應用程式,以優化在佛羅里達州的迪士尼世界一天體驗。迪士尼樂園的應用程式正在獲得類似的更新。

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我於在迪士尼世界舉行的媒體活動中親身體驗了這款新應用程式。這令人印象深刻,而且我是一個很難取悅的客戶。儘管今年夏天在社交媒體上出現有關高級附加功能之騷動,但該平台的免費版本本身就是對當前“我的迪士尼體驗”的重大升級。客人會喜歡的。那麼股東呢?是的,他們會更喜歡它。

願望就是你的app實現夢想

當然,我們很快就會談到升級東西,但新的Disney Genie仍然會為那些不想花錢而從中體驗的人做很多事情。當前的應用程式很流暢且相對易於使用,但它最終是一種被動的體驗。它等待你探索餐飲預訂或在選定的快速服務地點啟動移動訂購。在疫情前的日子裡,當FastPass+系統仍然存在時,客人會為最多三個景點挑選一小時的返回視窗,以便進入快隊。沒有太多的指導。沒有太多的推薦引擎,這就是Disney Genie提高標準的地方。

客人最多可以進入八個他們想參觀的景點。有沒有他們最喜歡的餐廳?他們對角色見面會或特定的迪士尼特許經營權感興趣嗎?使用者給應用程式提供的輸入越多,它就可以更好地利用多年的客戶洞察力和機器學習演算法來為訪客制定建議行程。

Disney Genie將根據遊樂設施和景點的所需最佳等待時間來優化遊戲計畫,自然也會考慮到導航目標公園本身的需要。如果所需的餐廳需要預訂,並且有空位,最佳預訂視窗就會出現。顯示遊樂設施歷史等待時間的熱圖,是迪士尼迄今為止從未在官方應用程式中公開的資訊。

新平台永不休息。它一直在監控客人的行為以及它自己的操作因素。如果即將到來的行程因天氣延遲或機械故障而中斷,該應用程式將根據演算法認為會吸引該特定客人的,而提供其他替代方案。如果客人偏離計畫,並提前取消了未來的行程,行程將相應更新。

Disney Genie不提供像疫情前平台那樣免費的快隊,這對許多主題公園愛好者來說是一個壓力點。然而,迪士尼世界的新應用程式正在以一種使整個體驗更好的方式來優化導航包括等待排隊、餐飲和公園內體驗。消費者對TouringPlans.com等第三方規劃平台的需求將繼續存在。市場總是需要那種局外人的客觀性。然而,Disney Genie是一種物體更新,以前所未有的科技尊重客人的時間。

App是一個願望令夢想成真

讓我們深入探討付費功能,因為這最終會讓股東感到高興。正如收費公路和快速車道可以為司機節省時間一樣,Disney Genie也有一些付費功能可以提高導航過程的效率。任何人都可以每人每天支付15美元,購買Genie+(原始FastPass+的增強版本),以進入重新命名的Lightning Lane排隊,等待時間比standby線路更短。

這並不是客人透過支付更多費用以充分利用時間的唯一方式。在10月19日新app推出,會阻止兩個最受歡迎的遊樂設施於Genie+中Lightning Lane可用性的。這將是迪士尼的另一個利潤中心,因為這些遊樂設施將設有Lightning Lane+快隊,客人可以單獨付費。價格可能會隨著時間的推移而波動,但在第一周,這八項遊樂設施的費用在每次7美元到15美元之間。訪客將無法為超過兩次的Lightning Lane+ 一次性體驗付費。

在某些情況下,價格會有所不同。Epcot的Remy’s Ratatouille Adventure將於10月19 日首次亮相,平日費用為9美元,但在該周較繁忙的周六會漲到11美元。迪士尼好萊塢影城的《Star Wars:Rise of the Resistance》將在第一周內保持15美元價格。

沒有人喜歡為以前免費的東西付費,但它不會像反對者認為的那麼糟糕。由於並非所有的客人會為Genie+付費,而Lightning Lane+景點的限制甚至更多,因此standby線路的移動速度應該比FastPass時代更令人興奮。

對於那些不想為Genie+或Lightning Lane+付費的人來說,免費的Genie平台也將是對體驗有所提升。除了不斷更新的建議和提示板外,還有很多值得喜歡地方。饑餓的人終於有了一個單一的目的地,他們可以在那裡預訂餐飲、下單,甚至可以從同一頁面進入候補名單。另有一些新的款待,例如用於自拍和錄製剪輯(類似 Snapchat)的Disney filter。甚至還有語音導覽,不過它們只是對整個公園各個地方的簡短語音描述。

很多Disney Genie的評論家都會在10月19會有意外驚喜。迪士尼的股東不會介意這一點。

作者:Rick Munarriz

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