MercadoLibre的成功五大因素

什麼因素推動這間地區電商專家帶來徹底跑贏大市的回報?

過去十年,MercadoLibre(NASDAQ:MELI)股份為股東帶來驚人的16倍回報,大幅跑贏標普500指數這隻市場表現標準量度指數。

公司取得出色成就背後有什麼秘訣?讓我們來看看令這間拉丁美洲電商專家發展成區內龍頭的五個策略,以及這些策略如何為公司建立穩健地位在未來日子繼續擴大業務。 

1.聚焦大市場

於1999年,MercadoLibre在阿根廷、巴西、墨西哥和烏拉圭開展電商業務,自此,電商業務擴展至拉丁美洲18個國家。最初的招股文件列出為何這個地區已準備好迎接電商公司的部分理由。在2007年,區內人口達5.57億,擁有超過1億名互聯網用戶。區內手機技術與高速互聯網不斷擴大,推動互聯網應用率於2000年至2007年間以每年31%增長率增長。人口龐大、科技先進再加上互聯網使用率急速上升,創造出一個龐大的潛在網上消費市場。

來到今時今日,區內人口達6.38億,當中超過一半人口是互聯網用戶,而網上消費人口達2億,區內可謂更加準備好迎來電商業務。 

2.建立強勁電商網站

公司從一開始就知道公司的成功取決於為買家賣家建立一個容易使用的平台。網站上建立了強勁搜尋和產品評價等功能。每個國家都設有獨立網站,令當地用戶更容易進行交易和送貨,而且產品關連度亦較高。最初銷售平台是一個eBay形式網上商店,買家可以向獨立賣家購買商品。於2006年,公司旗下平台的商品交易總額略高於10億美元。

自此,公司擴大至單純進行客對客(C2C)銷售以外的銷售方式。C2C銷售額去年僅佔平台上已售貨品140億美元銷售額的7%。

3.令買家付款更加容易

到了2003年,公司實現增長取決於協助買家以電子方式為貨品付款。公司建立以託管服務形式運作的Mercado Pago,在買家確認收到所購入貨品之前,賣家都不會收到貨款。

這項服務廣受歡迎,甚至比起銷售平台業務增長得更快。時至今日,Mercado Pago用戶亦可以為公司銷售平台以外的貨品和服務付款。去年,公司透過Mercado Pago進行的付款額達280多億美元,當中超過一半來自「非平台付款」。

4.令賣家送貨更加容易

隨著MercadoLibre電商業務發展,送貨流暢成為吸引買家到訪旗下網站的分野點。於2013年,公司推出Mercado Envios這項為賣家而設的倉儲與物流服務。倉儲賣家貨品和整合送貨能夠為買家帶來無縫體驗,令商戶得到迅速、低成本送貨。

時至今日,平台上售出的88%貨品使用MercadoLibre送貨服務,而46%貨品進行旗下倉儲或其他物流服務。因此,消費者可於公司五大市場享受免費送貨服務,佔公司總送貨量超過95%。

5.以全面服務生態系統提供支援

多年來,公司為旗下電商業務增添配套服務。MercadoCredito為賣家提供貸款和現金墊款,並為買家提供貸款,而且亦設有分類服務,買家可支付費用列出銷售清單,包括汽車、房地產和服務。賣家可在公司落廣告,又或者開設Mercado商店(MercadoLibre銷售平台上的品牌店)。 

全部因素加起來

過去二十年,公司建立強勁產品組合生態系統,為買家賣家提供絕佳網上體驗。這個完整組合推動公司增長,令旗下電商及付款平台成為區內頂尖服務。

可是,公司尚未完成增長。去年區內不足5%的整體零售購物於網上完成,大部分人口無銀行賬戶或很少使用銀行服務,機遇相當龐大。建基於其穩健基礎,MercadoLibre在未來數十年能繼續增長。投資者投資這間公司仍未算太遲。

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