社交購物興起 Facebook成最大受益者

用戶直接在社交媒體應用程式購物的百分比於去年上升69%。

人們開始習慣在社交媒體上購物。 

根據 CivicScience的問卷調查,22%消費者表示在第四季曾直接在社交媒體應用程序或網站購買商品,比2018年第四季的13%有所上升。

其中大部分增長似乎是由Facebook NASDAQ:FB)所帶動,Facebook持續投資其Marketplace平台及Instagram上的購物功能,亦正在WhatsApp建立一個新的流動支付平台。特別是Instagram,隨着在「探索」(Explore)標籤上引入Checkout這個新功能,加上各路「網紅」聲名大噪,對用戶的購物習慣產生很大影響。

雖然SnapNYSE:SNAP)的Snapchat 和Pinterest NYSE:PINS)等其他社交媒體平台均嘗試擠進消費者的購物模式,但Facebook是目前為止最大的受益者。

至今所帶來的最大影響

至今,兩件Facebook產品對社交購物的影響最大。 

Facebook Marketplace是Facebook三年多前為應對Craigslist而推出的,現時有超過100個地區可以使用。創辦人朱克伯格表示,買家和賣家每天都會在Facebook平台上有數以百萬次的交流。

Facebook一直採取措施以改進Marketplace,從協助當地賣家列出商品並讓買家找到商品的工具,到擴展平台以納入電子商務公司的存貨。這些措拖使得在Facebook Marketplace購物跟在Craigslist 或其他網上分類廣告網站有截然不同的體驗。

Facebook於Instagram大力推動購物功能則更為矚目。Instagram是用戶專門用來發掘新產品的社交媒體平台之一。網紅廣告已成為數碼廣告的一個完整子行業,而Instagram上的網紅比其他大多數社交媒體平台的網紅影響力更大。根據另一項CivicScience的問卷調查,Instagram的每日用戶中有42%會基於網紅的推薦購物,比2018年的34%有所增加。

Facebook在Instagram上推出 Checkout 後,表示自己曾直接在社交媒體上購物的受訪者明顯增加。Checkout 使Instagram用戶無需前往商戶的網站,即能順利無阻地買到在Instagram上看到的商品。這件產品仍僅限於部分零售商使用,意味隨着參與的商戶數量愈多,將會有巨大的增長潛力。

社交購物領域的競爭對手

Facebook在社交購物領域的最大競爭對手可能是Pinterest,很多Pinterest用戶只會使用該平台來發掘需要購買的物品。

Pinterest很有可能會模仿Instagram Checkout。與Facebook一樣,Pinterest已為零售商提供購物廣告,向用戶提供商品詳情,然後將他們導向零售商網站的結賬頁面。開發一個像Instagram Checkout那樣更暢順的結賬流程,便可幫助Pinterest通過更高的轉化率及互動率來提升這些廣告的價值。

與此同時,Snap亦一直嘗試透過使用其先進的相機及圖像辨識功能踏足社交購物領域。Snap於2018年亞馬遜合作,在其應用程式中提供視覺搜尋功能,每當用戶將鏡頭對準他們在現實生活中看上的物品,便會被送至亞馬遜的Marketplace。Pinterest和亞馬遜的應用程式均有提供類似的功能。

重要的是,Snapchat的用戶群並不會像在Instagram或Pinterest上的那樣,使用該應用程式來發掘他們想買的物品。因此,該公司明智地將投資轉移至其用戶已習慣在開啟 Snapchat時使用的功能 — 消費內容及與朋友聯繫。

Facebook擁有龐大而互動率高的用戶群,並於社交商務方面搶得先機,而直接於社交媒體應用程式購物日漸盛行,Facebook在利用這股趨勢方面勝券在握。 

如往常一般,管理層會作長遠打算。朱克伯格在Facebook的第三季盈利電話會議中表示︰「我們對來年的發展感到樂觀。沒錯,我們並非在推動下一季的業務。」社交媒體用戶中只有23%會直接在Facebook及Instagram等應用程式購物,因此與其急於將產品鑄成貨幣,實在更有充分理由去擴大其產品的市場。

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文章獲The Motley Fool授權轉載,並由HK MoneyClub翻譯 Original www.fool.com