阿里巴巴VS亞馬遜 電商與實體經濟營運模式大比拼

阿里巴巴(SEHK:9988)和亞遜都是靠電商網購起家,近年逐步進軍實體經濟,為零售業帶來的巨大衝擊,改變行業生態。阿里巴巴和亞馬遜並非直接的競爭者,但兩者在各自的市場都是領頭羊, 在電商和實體經濟積極擴張。要比拼的不是誰可以打敗誰,而是誰能在業務創新,並將之轉為盈利。

電商:兩者盈利模式大不同

阿里巴巴旗下有淘寶、Alibaba及T Mall三大電商平台。淘寶是讓連結顧客與中小企及個人商戶,Alibaba是連結商家與批發商,至於T Mall就是連結顧客與各大知名品牌。阿里巴巴就是建立起一個市集,集中賣東西的和買東西的人,利潤全歸商家,阿里巴巴沒有售賣任何商品。然而,若果商家希望在眾多競爭者中突圍而出,他們可以付錢予阿里巴巴,提升自己在搜索系統中的排名,更高的曝光率有助配對顧客。

亞馬遜在電商的佈局則複雜得多,因為它們就是集市集與超市於一身的龐大電商平台。亞馬遜有著自己的倉庫,派貨中心及車隊。當然,這是資本密集型的營運,難以「刀仔鋸大樹」,但正正因為亞馬遜願意投放資源完善網購流程,它們在整個貨物派送的環節上取得難以威脅的競爭優勢。亞馬遜的網站上,有許多商品都是由亞馬遜直接向生產商取貨後直接銷售,這部份的商業模式就像超級市場一樣,低買高賣。第三方商家則可以選擇使用亞馬遜提供的配送服務,或者自行安排配送及進行售後服務,亞馬遜就抽佣作為平台使用費。

阿里巴巴與亞馬遜各佔一片天,中國及北美市場的網購風氣相對成熟,兩間公司若要維持不俗的電商銷售增長率,須要尋找新的增長點。阿里巴巴近年積極拓展農村網購,與城市作連接;更嘗試打入東南亞市場,一同推動其支付系統「支付寶」。亞馬遜則探索讓Amazon Prime 會員免運費的配送時間由兩天縮短至一天,短期而言,成本上升難以避免,或需通過改善其國際電商業務作平衡。

實體市場:平分天下 各有特色

「想買新鮮食材就到超市,想去取貨就到派件中心,想喝杯咖啡就到cafe。」這已經是舊思維了,阿里巴巴和亞馬遜走出網絡世界,進入實體經濟。過往實體店面用途專門(難聽點講是單一),只能滿足特定客戶群。阿里巴巴及亞馬遜進軍實體經濟的優勢是,它們發跡的業務都是在網上,多年而來收集及分析大數據,更容易去瞭解客戶的需求,當它們設立實體店時,能將場景轉變成多功能的地方,為不同種類的客人提供價值。

亞馬遜兩年多前收購全食超市(Whole Foods),複製電商中央發貨模式,讓顧客可以於下單後兩小時內到就近的全食超市分店取貨,避免客戶去到超市後發現貨品售罄而白行一趟,長期而言能促成網上下訂生鮮食品的用戶習慣,使亞馬遜成為更全面的網購平台。而且,Amazon Prime 的用戶到店內購物,更能享有會員專享的優惠,有助亞馬遜推廣會員制度,帶動其網購及娛樂事業。亦有說法指亞馬遜進軍實體市場是為了得到寶貴的客戶位置資訊,更準確地掌握客戶身份。

阿里巴巴在實體經濟的參與除了盒馬鮮生,一個高科技超市與美食廣場於一身的實體店之外。阿里巴巴深明除了要以科技作招徠,也積極與飲食業企業合作,務求盒馬鮮生店內有更多的選擇。例如阿里巴巴早前就與中式餐飲集團利寶閣(SEHK: 1869)合作,在店內提供即製粵菜。除了中國境內,阿里巴巴劍指歐洲這個尚未成熟的成場。阿里巴巴去年已經在馬德里開設實體店,相信未來有機會打入亞馬遜早已佈局的國家,例如德國和英國。相信在不久的將來,兩間公司將出在實體店戰場上較勁,例如在電子支付,無人店面,及交品資訊等方面。

結語

這兩間科技巨企比拼的豈止電商及實體經濟,雲端服務也是阿里巴巴和亞馬遜的重點發展項目。儘使兩間公司的業務性質相似,但他們暫時未有工面競爭衝突,在電商及實體經濟上的擴張空間龐大,到底將來它們會如何發展,仍然充滿變數。假如你是資金有限的投資者,不妨多做研究,瞭解它們各自的經營,選擇一隻你認為前景更好的 公司。

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