零售商Target有不少措施頗具成效。
Target（NYSE:TGT）又再交出漂亮的成績單。
在公佈盈利表現再下一城後，低價零售商Target的股價急升至歷史新高，連續兩次在盈利報告後錄得雙位數增幅。公司各項指標均超過分析師預期，同店銷售增長4.5%，經調整盈利按年升25%至每股1.36美元。除此以外，公司亦上調全年業績指引，將經調整每股盈利由先前的5.90美元至6.20美元提高為6.25美元至6.45美元。
Target表現出色，背後有賴公司結合多項常見策略措施。下文就讓我們分析公司成為當今最出色零售商的三個原因。
1.致力發展電商業務
過去數年，Target對包括實體店和電商平台在內的全渠道業務作出龐大投資。透過收購Shipt，公司能夠提供最快一小時的即日送貨服務，而在公司迅速發展Drive Up等業務後，客戶可輕鬆駕車前往附近的Target門市，讓店鋪員工將訂購貨品搬上座駕。本年至今，公司的停車場取貨量達到800萬次，大部分都在兩分鐘或更短時間內完成。在第三季，公司八成的電子業務同店銷售增長來自Drive Up等即日配送措施、Shipt的即日送貨服務和提貨服務（Order Pickup）。
Target的網絡遍佈美國，各個收入水平的城鄉社區都有開設分店，造就其在零售界的特殊定位。此外，公司的產品類別和價位在實體零售行業亦屬罕見。鑑於公司擁有龐大的客戶群，即日送貨服務更具價值。
在節日期間，消費者急於挑選禮物，公司提供的即日送貨服務顯得格外重要，故此能為關鍵的第四季業績注入強勁動力。
2.依賴自有品牌
除了電商業務外，Target的自有品牌也大放異彩。公司的自家產品系列溢利率往往高於大眾品牌，而如果這些獨家產品取得成功，將能吸引消費者重複到訪。在Target的盈利電話會議上，財務總監Michael Fiddelke負責解釋有關策略。他表示：「在自有品牌方面，公司先推出我們認為能吸引消費者的產品，以精選貨品建立客戶重複購物的習慣和對品牌的忠誠度。我們以此為起點，假使自有品牌產品表現良好，便能為公司貢獻毛利率」。
據Target稱，公司第三季的服裝和配飾銷售躍升雙位數，與柯爾百貨（Kohl’s）和沃爾瑪（Walmart）等競爭對手陷入困境的服裝業務截然不同。管理層亦指「獨特的自有品牌」是出色業績的幕後功臣。
Target不單在服裝界利用自有品牌促進增長，更在9月推出了不添加人工成分和高果糖玉米糖漿的餐飲品牌Good & Gather。管理層指，新登場的650項產品反應良好，預期在明年底前全部2,000項產品面世後，Good & Gather將會成為最大的自有品牌。在食品市場中，Target一向落後於競爭對手，因此全新的自有品牌冒起後，將有助公司在吸引客戶頻繁到店的重要產品類別上提高佔有率。
3.填補市場空隙
與一眾零售商相比，Target也許更能把握市場的新機遇，更擅長在其他零售商關店和倒閉時填補空缺，並且回應消費者需求變化。以公司發展的全渠道業務為例，公司從經營困難的競爭對手身上搶得佔有率，加上其他因素，進而在服裝市場取得成功。
不過，最能體現公司策略的例子還是要數到玩具業務。在去年玩具反斗城（Toys R Us）破產後，公司的玩具業務錄得可觀增長。上年節日期間，玩具業務推動公司業績向上。及至今年，公司更上一層樓，銷售10,000款全新獨家玩具。 與此同時，Target亦與玩具反斗城合作，為這間浴火重生的玩具品牌提供網站訂單送貨服務，並設立25間迪士尼店中店及銷售獨家的星球大戰和魔雪奇緣玩具。
最後，Target正加緊進軍節日銷售市場。公司再次在聖誕期間為數十萬款產品提供免費送貨服務、將員工薪金上調近5,000萬美元，並且將送貨人員數目增加一倍，務求在運輸高峰期盡快送出貨品。
Target培養全渠道業務和自有品牌，同時不遺餘力地推動假日銷售，應能維持收益和盈利穩健增長，特別是當不少競爭對手陷入難關之際，公司更能把握良機。雖然今年Target股價已升近一倍，但公司有力在第四季和今後延續優秀表現，故此股價仍有不少發展空間。
