Adobe (NASDAQ:ADBE) 和Salesforce (NYSE:CRM) 的發跡史截然不同。Adobe的老本行是向專業設計師銷售技術軟件（即Photoshop）。Salesforce的本業則是客戶關係管理 (CRM) 系統軟件。兩家公司業務均已進軍企業營銷軟件市場，該市場規模更大，而且不斷增長。兩者採用的策略大同小異，到底在爭奪這個高速發展的軟件即服務(SaaS) 市場，兩雄相遇鹿死誰手呢？
企業營銷軟件的機遇
退一步看，企業營銷軟件涉及各式各樣的技術方案，既有協助企業購買廣告，亦有收集客戶數據，可謂包羅萬有。
Salesforce估計該市場規模達310億美元，以每年14%速度增長。Adobe則估計該市場規模高達532億美元，以34%速度增長。兩家公司的推測相差很大，原因在於兩者專攻的市場略有不同。Salesforce的營銷軟件專攻客戶數據庫分析和活動規劃。Adobe則專攻活動規劃和客戶分析，但亦提供執行廣告購買的技術方案，該市場便將近200億美元。
Salesforce：策略性收購實現交叉銷售
Salesforce在營銷軟件方面具備很大優勢，這就是控制了最大的CRM系統。全球各地公司已將客戶數據存放在Salesforce軟件內。這些公司若想深化合作關係，那麼再次使用Salesforce的技術收集客戶數據和進行其他項目，就最不用勞師動眾。
Salesforce善於利用這些關係建立優勢，積極交叉銷售其他服務，包括更卓越的數據分析、收集更多數據、制定廣告活動和個性化廣告。
Salesforce現有的軟件組合中，當然並非全部都有這些附加功能。該公司為迅速增加功能，多年來進行大量針對性併購。正如筆者同事Brian Carey近年指出， Salesforce進行了多項有意義的收購項目：
- Datorama：2018年以66億美元收購這家營銷分析平台
- Demandware：2016年以28億美元收購這家電子商貿技術公司
- ExactTarget：2013年以25億美元收購這家電子郵件營銷工具公司
- Krux：2016年以42億美元收購這家廣告科技公司
- Radian6：2011年以37億美元收購這家社交媒體監察平台
買入新功能，加上調整交叉銷售能力，Salesforce能夠逐步將技術方案擴展至旗下龐大的CRM客戶群，同時推出該龐大營銷軟件市場上所欠缺的產品。
Adobe：致力收購
Adobe十年前進軍營銷軟件業務，當時並沒有龐大的企業軟件客戶群。時至今日，該公司主要向設計師銷售軟件，銷售對象亦包括並不直接參與制定廣告活動或購買廣告的設計人員。
不過，Adobe確實把握了致勝兩大重點：
- 設計軟件業務帶來龐大自由現金流
- 管理層掌握建立和營運軟件業務之道
該公司善於利用龐大自由現金流，同時發揮建立軟件業務的專長，已經蛻變成為營銷和廣告軟件業務的大買家。Adobe已收購多家企業，但由於保持穩健的現金流，並沒有債台高築，資產負債表仍然很穩健。
過去2年，Adobe加快四出併購，以近70億美元先後買入三項軟件業務：
- Marketo：2018年以47億美元收購這家營銷活動平台
- Magento：2018年以16億美元收購這家電子商貿購物平台
- TubeMogul：2017年以6億美元收購這家視頻廣告平台
Adobe的營銷技術方案數量雖然初時不及Salesforce，但該公司致力為企業客戶開發更完善的營銷、廣告和商貿軟件組合。
哪家公司勝出？
可以說Adobe較「優勝」，因為Adobe的營銷技術方案更多姿多彩，可從多方面為客戶提供服務，從營銷活動規劃階段到執行計劃，應有盡有。相比之下，Salesforce集中於協助企業規劃營銷活動，但執行方面的技術則較少。
純粹從業績數據角度看，Adobe營銷軟件業務在2018財年的收入為24億美元，而Salesforce的營銷收入為19億美元。話雖如此，亦不應低估Salesforce手上最大的CRM系統。過去20年，兩家公司均建立了穩如泰山的企業營銷業務。因此，Adobe較優勝，但兩家公司都已立於不敗之地。
