線上購物vs傳統零售牙較戰

美國某大財經傳媒於4月初刋登一篇名為「線上購物超越傳統零售」的文章,內容指出美國商務部二月份數據顯示 “clicks”超越 “brick-and-mortar”( 線上零售超越傳統零售) 的歷史一刻已來臨,廣泛引起關注。

美國萬里富Motley Fool網站的專欄作者Daniel Kline立即作出回應,指文章只挑了總共六項零售數據中的其中兩項 “General Merchandise Stores” (一般貨品商店) 和 “Non-store Retailers (Online)” (非商店零售商,線上) 作出比較,絕對是誤導,實在並沒有所謂超越這件事。原作者隨即把題目及文章一併修改,速速了結這場牙較戰。

「線上線下銷售之爭」有那麼重要嗎?

隨着數碼年代的來臨、手機的普及化和消費者“Always On”習慣的形成,線上購物成了傳統零售的「破壞王」,而「線上線下銷售」之爭從此就停不了。這兩個數字,有那麼重要嗎?

答案:Yes and No。Yes, 是因為線上及線下的銷售數字,直接反映這兩樣零售通路的表現,對於業界和投資者是相當重要的參考數據。

但與其看線上銷量有沒有超越線下,更有意義的看法是整個零售模式如何被互聯網改變,而懂得善用兩者互相配合的零售商,才是最聰明的。

O2O是雙向的

香港電視(SEHK:1137)較早前公佈今年首3個月的營運數據,每日平均訂單分別為1.36萬、1.23萬及1.34萬宗,平均數字比去年同期錄得10%增長;這利好消息,刺激股價即日往上升4%。香港電視其中一重要策略,是O2O實體店,現時店數目已接近50間。雖然香港租金高人工貴,但香港電視表示有實體店在附近的區域,網上生意比其他沒店的區還要好,所以相信實體店有助提高HKTV Mall的知名度以至銷售。

這是非常合理的推論。無論是奢侈品、時裝服飾、甚至 Apple 產品,越來越多消費者會先去實體店「收集情報」,試用產品,之後再上網買。反過來也有不少人會先從網上收集價格及產品資料,然後再去實體店購買。所以說,O2O (Online To Offline) 實在是雙向的,是 And 不是 Or。投資者選擇零售股時,不妨也多留意公司在O2O和 Omni Channel(全通路)方面的策略。

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